Pravila privatnosti / PRIVACY POLICY
HRVATSKI | ENGLISH
PRAVILA PRIVATNOSTI
Posljednje ažuriranje: 26. kolovoza 2026.
O OVIM PRAVILIMA PRIVATNOSTI
Fosca Dalmatica poštuje vašu privatnost i predana je zaštiti vaših osobnih podataka.
Ova Pravila objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo putem web-stranice https://foscadalmatica.hr, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i čuvamo, kome ih možemo proslijediti te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
Pravila se primjenjuju kada:
• pregledavate web-stranicu Fosca Dalmatica
• kupujete proizvod putem internetske trgovine
• šaljete upit za licenciranje, dizajn po narudžbi ili opći upit
• izravno kontaktirate studio
• prijavljujete se na Studio Notes ili drugi newsletter Fosca Dalmatica
• koristite funkcije web-stranice koje upotrebljavaju kolačiće ili slične tehnologije
VODITELJ OBRADE
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
Fosca, obrt za dizajn i proizvodnju
Vlasnica: Klara Ivanović
Ivana Generalića 4
23210 Biograd na Moru
Hrvatska
OIB: 83897249616
E-mail: info@foscadalmatica.hr
Web-stranica: https://foscadalmatica.hr
U ovim Pravilima izrazi „Fosca Dalmatica”, „mi”, „nas” i „naš” odnose se na prethodno navedeni poslovni subjekt.
OSOBNI PODACI KOJE PRIKUPLJAMO
Prikupljamo samo osobne podatke koji su razumno potrebni za pružanje naših proizvoda, odgovaranje na upite, upravljanje poslovnim odnosima i rad web-stranice.
3.1 Projektni upiti, licenciranje i kontakt
Kada pošaljete kontaktni ili projektni upit, možemo prikupljati:
• ime i prezime
• adresu e-pošte
• naziv tvrtke ili brenda
• web-stranicu tvrtke
• područje interesa
• kategoriju proizvoda
• podatke o namjeravanom tržištu, rokovima i projektu
• sadržaj poruke
• naknadnu komunikaciju povezanu s upitom
3.2 Narudžbe i korisnička podrška
Kada pošaljete narudžbu, možemo prikupljati:
• ime i prezime
• adresu za račun i dostavu
• adresu e-pošte
• telefonski broj
• podatke o naručenim proizvodima
• vrijednost narudžbe i odabrani način plaćanja
• status i referencu transakcije
• podatke o dostavi i praćenju pošiljke
• podatke potrebne za računovodstvo i izdavanje računa
• komunikaciju povezanu s narudžbom, dostavom, povratom ili prigovorom
Ako kao primatelja narudžbe navedete drugu osobu, odgovorni ste za to da ste ovlašteni dostaviti njezine podatke.
3.3 Prijava na newsletter
Kada se prijavite na Studio Notes ili drugi newsletter Fosca Dalmatica, možemo prikupljati:
• adresu e-pošte
• datum i vrijeme prijave
• podatke o potvrdi i privoli
• status prijave i odjave
Prijava na newsletter koristi postupak dvostruke potvrde. Nakon slanja obrasca potrebno je potvrditi prijavu putem poruke poslane na vašu adresu e-pošte.
Podaci poslani putem newsletter obrasca mogu biti pohranjeni u sustavu web-stranice, dostavljeni na poslovnu adresu e-pošte Fosca Dalmatica i preneseni u Mailchimp radi upravljanja newsletterom.
3.4 Tehnički podaci i podaci o korištenju web-stranice
Prilikom korištenja web-stranice određeni se tehnički podaci mogu prikupljati automatski, uključujući:
• IP adresu
• vrstu preglednika i uređaja
• operativni sustav
• posjećene stranice i približno vrijeme posjeta
• web-stranicu s koje ste došli
• postavke kolačića
• podatke o košarici i sesiji naplate
• tehničke zapise potrebne za sigurnost i rad web-stranice
Neobavezni analitički podaci obrađuju se samo kada je dana potrebna privola.
ZAŠTO OBRAĐUJEMO OSOBNE PODATKE
4.1 Odgovaranje na upite
Podatke dostavljene putem kontaktnih i projektnih obrazaca koristimo za pregled upita, odgovaranje na poruke i razgovor o mogućoj suradnji.
Pravna osnova su radnje koje se poduzimaju na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora te, kada je primjenjivo, naš legitimni interes za odgovaranje na profesionalne i korisničke upite.
4.2 Obrada i dostava narudžbi
Podatke o narudžbi, kontaktu, plaćanju i dostavi obrađujemo kako bismo:
• potvrdili i obradili narudžbu
• zaprimili i provjerili plaćanje
• pripremili i otpremili proizvode
• slali obavijesti o narudžbi i dostavi
• pružili korisničku podršku
• upravljali povratima, prigovorima i povratima novca
Pravna osnova je izvršenje ugovora s vama.
4.3 Ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obveza
Račune, podatke o transakcijama i druge informacije obrađujemo i čuvamo kada je to potrebno radi ispunjavanja računovodstvenih, poreznih, potrošačkih i drugih zakonskih obveza.
Pravna osnova je ispunjavanje pravne obveze.
4.4 Slanje newslettera
Vašu adresu e-pošte koristimo za slanje Studio Notes newslettera, najava novih kolekcija, informacija o licenciranju, predstavljanja proizvoda i odabranih priča iz studija Fosca Dalmatica.
Pravna osnova je vaša privola.
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu koja se nalazi u svakoj poruci ili slanjem zahtjeva na info@foscadalmatica.hr.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.
4.5 Zaštita i održavanje web-stranice
Tehničke podatke možemo obrađivati radi održavanja sigurnosti web-stranice, sprječavanja prijevara, prepoznavanja tehničkih problema te zaštite poslovanja, kupaca i posjetitelja.
Pravna osnova je naš legitimni interes za održavanje sigurne i pouzdane web-stranice te, kada je primjenjivo, ispunjavanje pravne obveze.
4.6 Razumijevanje korištenja web-stranice
Kada ste dali privolu za statističke kolačiće, analitičke podatke možemo koristiti kako bismo razumjeli način korištenja web-stranice te poboljšali njezin sadržaj, strukturu i rad.
Pravna osnova je vaša privola.
OBRADA PLAĆANJA
Fosca Dalmatica prihvaća načine plaćanja prikazane tijekom naplate, koji mogu uključivati kartično plaćanje putem Stripea, PayPal, bankovnu uplatu i plaćanje pouzećem.
Kartična i PayPal plaćanja sigurno obrađuje odabrani pružatelj platne usluge. Fosca Dalmatica ne prima niti pohranjuje potpuni broj kartice ili sigurnosni kod kartice.
Pružatelji platnih usluga mogu obrađivati podatke o transakciji, uređaju, identitetu i sprječavanju prijevara u skladu sa svojim pravilima privatnosti i zakonskim obvezama.
Kod bankovnih uplata relevantni podaci o plaćanju bit će vidljivi i u bankovnim evidencijama Fosca Dalmatica te uključenih financijskih institucija.
NEWSLETTER I MAILCHIMP
Fosca Dalmatica koristi Mailchimp, uslugu društva Intuit, za upravljanje prijavama i slanje newslettera.
Prilikom prijave vaša adresa e-pošte i podaci kojima se dokazuje privola mogu biti preneseni Mailchimpu i ondje obrađeni.
Mailchimp može obrađivati podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora uz primjenu zakonom priznatih zaštitnih mjera za međunarodni prijenos podataka.
Odjaviti se možete u bilo kojem trenutku putem poveznice koja se nalazi u svakoj newsletter poruci.
KOLAČIĆI I GOOGLE ANALYTICS
Web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za:
• osnovne funkcije web-stranice i trgovine
• rad košarice i naplate
• sigurnost i sprječavanje prijevara
• pamćenje postavki kolačića
• statistiku web-stranice, kada je dana privola
Strogo nužni kolačići mogu se koristiti bez privole kada su potrebni za rad web-stranice ili pružanje usluge koju ste zatražili.
Google Analytics koristi se za razumijevanje posjećenosti web-stranice i interakcije posjetitelja. Google Analytics aktivira se tek nakon što prihvatite statističke kolačiće.
Neobavezne kolačiće možete prihvatiti, odbiti ili njima upravljati putem obavijesti o kolačićima. Svoje odluke možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju web-stranice.
Dodatne informacije o pojedinim kolačićima, njihovoj svrsi i trajanju dostupne su u Pravilima kolačića i sučelju za upravljanje privolom.
PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA
Osobni podaci mogu se proslijediti samo kada je to potrebno pouzdanim pružateljima usluga i profesionalnim suradnicima, uključujući:
• pružatelje hostinga, održavanja i informatičkih usluga
• WordPress, WooCommerce i povezane pružatelje web-usluga
• Stripe, PayPal, banke i druge pružatelje platnih usluga
• dostavne i logističke službe
• Mailchimp radi upravljanja newsletterom
• Google Analytics, kada je dana privola za statistiku
• računovodstvene, pravne i druge stručne savjetnike
• javna tijela kada je dostava podataka propisana zakonom
Primatelji dobivaju samo podatke potrebne za pružanje odgovarajuće usluge ili ispunjavanje pravne obveze.
Fosca Dalmatica ne prodaje niti iznajmljuje osobne podatke.
MEĐUNARODNI PRIJENOS PODATAKA
Neki pružatelji usluga, uključujući Mailchimp, Google, Stripe ili njihove povezane pružatelje, mogu obrađivati podatke izvan Hrvatske ili Europskoga gospodarskog prostora.
Kada se osobni podaci prenose izvan Europskoga gospodarskog prostora, prijenos se provodi uz primjenu odgovarajućih zakonskih zaštitnih mjera.
Ovisno o pružatelju i odredištu, one mogu uključivati:
• odluku Europske komisije o primjerenosti
• sudjelovanje u EU–US Data Privacy Frameworku, kada je primjenjivo
• standardne ugovorne klauzule Europske komisije
• drugi zakonom priznati mehanizam prijenosa
ROKOVI ČUVANJA PODATAKA
Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili u roku propisanom zakonom.
U pravilu:
• projektni i kontaktni upiti čuvaju se do 24 mjeseca nakon posljednje relevantne komunikacije, osim kada je dulje čuvanje potrebno zbog projekta, ugovora ili pravnog zahtjeva
• podaci o narudžbama, računima i računovodstvu čuvaju se tijekom razdoblja propisanog računovodstvenim, poreznim i potrošačkim propisima
• podaci o newsletteru čuvaju se do odjave ili povlačenja privole
• nakon odjave može se sačuvati ograničeni zapis kako bi se osiguralo da vam se više ne šalju marketinške poruke
• analitički podaci i podaci iz kolačića čuvaju se u rokovima navedenima u Pravilima kolačića
• sigurnosni i tehnički zapisi mogu se čuvati do 12 mjeseci, osim kada je dulje razdoblje potrebno za istraživanje sigurnosnog incidenta ili ispunjavanje pravne obveze
SIGURNOST PODATAKA
Fosca Dalmatica primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere namijenjene zaštiti osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.
Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe i pružatelje usluga kojima su podaci potrebni radi opravdanih poslovnih ili zakonskih svrha.
Iako poduzimamo razumne mjere zaštite, nijedan način prijenosa podataka internetom ili elektroničke pohrane ne može biti potpuno siguran.
VAŠA PRAVA
U skladu s uvjetima određenima primjenjivim propisima možete imati pravo:
• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• zatražiti brisanje osobnih podataka
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
• u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na izravni marketing
• zatražiti prenosivost podataka, kada je primjenjivo
• povući privolu kada se obrada temelji na privoli
• podnijeti pritužbu nadzornom tijelu
Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte:
Možemo zatražiti dodatne podatke koji su razumno potrebni za potvrdu identiteta i zaštitu vaših osobnih podataka.
Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana, uz primjenu mogućih zakonskih produljenja ili iznimaka.
PRAVO NA PODNOŠENJE PRITUŽBE
Ako smatrate da su vaši osobni podaci obrađeni protivno zakonu, imate pravo podnijeti pritužbu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb
Hrvatska
E-mail: azop@azop.hr
Web-stranica: https://azop.hr
Potičemo vas da nam se prethodno obratite na info@foscadalmatica.hr kako bismo dobili priliku razmotriti i riješiti vaš zahtjev.
AUTOMATIZIRANO ODLUČIVANJE
Fosca Dalmatica ne koristi osobne podatke za automatizirano donošenje odluka koje proizvode pravne ili slične značajne učinke.
IZMJENE PRAVILA PRIVATNOSTI
Ova se Pravila mogu ažurirati zbog promjena usluga web-stranice, poslovnih postupaka ili zakonskih zahtjeva.
Datum na početku dokumenta označava posljednje ažuriranje. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem web-stranice ili drugog prikladnog kanala kada je to potrebno.
KONTAKT
Za pitanja o ovim Pravilima ili obradi osobnih podataka kontaktirajte:
Fosca Dalmatica
Ivana Generalića 4
23210 Biograd na Moru
Hrvatska
E-mail: info@foscadalmatica.hr
PRIVACY POLICY
Last updated: 26 August 2026
ABOUT THIS PRIVACY POLICY
Fosca Dalmatica respects your privacy and is committed to protecting your personal data.
This Privacy Policy explains what personal data we collect through https://foscadalmatica.hr, why we collect it, how it is used and stored, who may receive it, and what rights you have in relation to your personal data.
This Policy applies when you:
• browse the Fosca Dalmatica website
• purchase a product through the online shop
• submit a licensing, custom design or general enquiry
• contact the studio directly
• subscribe to Studio Notes or another Fosca Dalmatica newsletter
• interact with website features that use cookies or similar technologies
DATA CONTROLLER
The controller responsible for processing your personal data is:
Fosca, obrt za dizajn i proizvodnju
Owner: Klara Ivanović
Ivana Generalića 4
23210 Biograd na Moru
Croatia
OIB: 83897249616
Email: info@foscadalmatica.hr
Website: https://foscadalmatica.hr
In this Policy, “Fosca Dalmatica”, “we”, “us” and “our” refer to the business identified above.
PERSONAL DATA WE COLLECT
We collect only the personal data reasonably necessary to provide our products, respond to enquiries, manage business relationships and operate the website.
3.1 Project, licensing and contact enquiries
When you submit a contact or project enquiry, we may collect:
• your full name
• email address
• company or brand name
• company website
• your area of interest
• product category
• intended market, timeline and project information
• the content of your message
• subsequent correspondence relating to your enquiry
3.2 Orders and customer service
When you place an order, we may collect:
• your full name
• billing and delivery address
• email address
• telephone number
• products ordered
• order value and selected payment method
• transaction status and transaction reference
• delivery and tracking information
• invoice and accounting information
• correspondence relating to your order, delivery, return or complaint
If you provide another person’s details as the recipient of an order, you are responsible for ensuring that you are authorised to provide those details.
3.3 Newsletter subscriptions
When you subscribe to Studio Notes or another Fosca Dalmatica newsletter, we may collect:
• your email address
• the date and time of your subscription
• confirmation and consent records
• your subscription and unsubscribe status
Newsletter subscriptions use a double opt-in process. After submitting the form, you must confirm your subscription through the email sent to you.
Newsletter form submissions may be stored within the website submission system, delivered to the Fosca Dalmatica business email and transferred to Mailchimp for newsletter management.
3.4 Technical and website usage data
When you use the website, certain technical information may be collected automatically, including:
• IP address
• browser and device type
• operating system
• pages visited and approximate time of visit
• referring website
• cookie preferences
• shopping cart and checkout session information
• technical logs used for security and website operation
Non-essential analytics information is processed only where the required consent has been provided.
WHY WE PROCESS YOUR PERSONAL DATA
We process personal data for the following purposes and legal bases:
4.1 To respond to enquiries
We use the information submitted through contact and project forms to review your enquiry, respond to your message and discuss a potential collaboration.
The legal basis is taking steps at your request before entering into a contract and, where applicable, our legitimate interest in responding to professional and customer enquiries.
4.2 To process and deliver orders
We process order, contact, payment and delivery information to:
• confirm and manage your order
• receive and verify payment
• prepare and dispatch products
• communicate order and delivery updates
• provide customer support
• manage returns, complaints and refunds
The legal basis is the performance of a contract with you.
4.3 To meet legal and accounting obligations
We retain and process invoices, transaction records and other information where necessary to comply with accounting, tax, consumer protection and other legal obligations.
The legal basis is compliance with a legal obligation.
4.4 To send newsletters
We use your email address to send Studio Notes, new collection announcements, licensing updates, product releases and selected stories from the Fosca Dalmatica studio.
The legal basis is your consent.
You can withdraw your consent at any time by using the unsubscribe link included in every newsletter or by contacting info@foscadalmatica.hr.
Withdrawing consent does not affect the lawfulness of processing carried out before the withdrawal.
4.5 To protect and maintain the website
We may process technical information to maintain website security, prevent fraud, identify technical problems and protect our business, customers and website visitors.
The legal basis is our legitimate interest in maintaining a secure and reliable website and, where applicable, compliance with legal obligations.
4.6 To understand website use
Where you have provided consent for statistics cookies, we may use analytics information to understand how visitors use the website and to improve its content, structure and performance.
The legal basis is your consent.
PAYMENT PROCESSING
Fosca Dalmatica accepts the payment methods displayed during checkout, which may include card payments processed through Stripe, PayPal, bank transfer and cash on delivery.
Card and PayPal payments are processed securely by the selected payment provider. Fosca Dalmatica does not receive or store your complete card number or card security code.
Payment providers may process transaction, device, identity and fraud-prevention information in accordance with their own privacy policies and legal obligations.
For bank transfers, relevant payment information will also appear in the banking records of Fosca Dalmatica and the financial institutions involved.
NEWSLETTER AND MAILCHIMP
Fosca Dalmatica uses Mailchimp, an Intuit service, to manage newsletter subscriptions and deliver email communications.
When you subscribe, your email address and information demonstrating your consent may be transferred to and processed by Mailchimp.
Mailchimp may process information outside the European Economic Area using legally recognised safeguards for international data transfers.
You can unsubscribe at any time through the link included in each newsletter.
COOKIES AND GOOGLE ANALYTICS
The website uses cookies and similar technologies for:
• essential website and shop functions
• shopping cart and checkout operation
• security and fraud prevention
• remembering cookie preferences
• website statistics, where consent has been provided
Strictly necessary cookies may be used without consent where they are required to operate the website or provide a service requested by you.
Google Analytics is used to understand website traffic and visitor interaction. Google Analytics should be activated only after you consent to statistics cookies.
You can accept, reject or manage non-essential cookies through the cookie banner. You can change your choices at any time through the “Cookie settings” link in the website footer.
Further information about individual cookies, their purpose and duration is available in the Cookie Policy and cookie preference panel.
WHO MAY RECEIVE YOUR PERSONAL DATA
Personal data may be shared only where necessary with trusted service providers and professional partners, including:
• website hosting, maintenance and IT service providers
• WordPress, WooCommerce and related website service providers
• Stripe, PayPal, banks and other payment service providers
• delivery and logistics providers
• Mailchimp for newsletter management
• Google Analytics, where statistics consent has been provided
• accounting, legal and professional advisers
• public authorities where disclosure is required by law
These recipients receive only the information necessary to provide the relevant service or meet a legal obligation.
Fosca Dalmatica does not sell or rent personal data.
INTERNATIONAL DATA TRANSFERS
Some service providers, including Mailchimp, Google, Stripe or their supporting providers, may process information outside Croatia or the European Economic Area.
Where personal data is transferred outside the European Economic Area, the transfer is carried out using an appropriate legal safeguard. Depending on the provider and destination, this may include:
• a European Commission adequacy decision
• participation in the EU–US Data Privacy Framework where applicable
• European Commission Standard Contractual Clauses
• another legally recognised transfer mechanism
HOW LONG WE KEEP PERSONAL DATA
Personal data is retained only for as long as necessary for the purpose for which it was collected or for the period required by law.
As a general rule:
• project and contact enquiries are retained for up to 24 months after the last meaningful communication, unless a longer period is necessary for an ongoing project, contract or legal claim
• order, invoice and accounting information is retained for the period required under applicable accounting, tax and consumer protection laws
• newsletter information is retained until you unsubscribe or withdraw your consent
• a limited suppression record may be retained after unsubscribing to ensure that no further marketing communication is sent
• analytics and cookie information is retained according to the duration stated in the Cookie Policy
• security and technical logs may be retained for up to 12 months, unless a longer period is necessary to investigate a security incident or meet a legal obligation
DATA SECURITY
Fosca Dalmatica uses appropriate technical and organisational measures designed to protect personal data against unauthorised access, loss, misuse, alteration or disclosure.
Access to personal data is limited to persons and service providers who need it for legitimate business or legal purposes.
Although reasonable measures are taken to protect personal data, no method of internet transmission or electronic storage can be guaranteed to be completely secure.
YOUR DATA PROTECTION RIGHTS
Subject to the conditions set out in applicable data protection law, you may have the right to:
• request access to your personal data
• request correction of inaccurate or incomplete data
• request deletion of your personal data
• request restriction of processing
• object to processing based on legitimate interests
• object to direct marketing at any time
• request data portability where applicable
• withdraw consent at any time where processing is based on consent
• lodge a complaint with a supervisory authority
To exercise your rights, contact:
We may request additional information where reasonably necessary to confirm your identity and protect your personal data.
Requests will be handled without undue delay and generally within one month, subject to any lawful extensions or exceptions.
RIGHT TO LODGE A COMPLAINT
If you believe that your personal data has been processed unlawfully, you have the right to lodge a complaint with the Croatian Personal Data Protection Agency:
Croatian Personal Data Protection Agency
Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb
Croatia
Email: azop@azop.hr
Website: https://azop.hr
We encourage you to contact us first at info@foscadalmatica.hr so that we have an opportunity to address your concern.
AUTOMATED DECISION-MAKING
Fosca Dalmatica does not use personal data to make automated decisions that produce legal or similarly significant effects.
CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY
This Privacy Policy may be updated when website services, business practices or legal requirements change.
The date shown at the beginning of the Policy indicates when it was last updated. Material changes will be communicated through the website or another appropriate channel where required.
CONTACT
For questions about this Privacy Policy or the processing of your personal data, contact:
Fosca Dalmatica
Email: info@foscadalmatica.hr
Ivana Generalića 4
23210 Biograd na Moru
Croatia