UVJETI POSLOVANJA / TERMS & CONDITIONS /

HRVATSKI | ENGLISH

UVJETI POSLOVANJA

Posljednje ažuriranje: 26. kolovoza 2026.

  1. O OVIM UVJETIMA

Ovim Uvjetima poslovanja uređuje se korištenje web-stranice Fosca Dalmatica i kupnja fizičkih proizvoda putem internetske trgovine dostupne na:

https://foscadalmatica.hr

Molimo vas da prije slanja narudžbe pažljivo pročitate ove Uvjete.

Slanjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove Uvjete poslovanja, Pravila privatnosti te Pravila dostave, povrata i povrata novca.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava obvezna prava koja vam pripadaju na temelju primjenjivih propisa o zaštiti potrošača.

  1. PODACI O TRGOVCU

Vlasnik i upravitelj internetske trgovine je:

Fosca, obrt za dizajn i proizvodnju
Naziv pod kojim posluje: Fosca Dalmatica
Vlasnica: Klara Ivanović
Ivana Generalića 4
23210 Biograd na Moru
Hrvatska

OIB: 83897249616
E-mail: info@foscadalmatica.hr
Telefon: +385 98 9098 593
Web-stranica: https://foscadalmatica.hr

U ovim Uvjetima izrazi „Fosca Dalmatica”, „mi”, „nas” i „naš” odnose se na prethodno navedeni poslovni subjekt.

  1. PODRUČJE PRIMJENE

Ovi se Uvjeti primjenjuju na fizičke proizvode ponuđene u internetskoj trgovini Fosca Dalmatica, uključujući:

• svilene marame
• viskozne marame i parea
• originalna umjetnička djela
• odabrane odjevne i tekstilne proizvode
• ostale fizičke proizvode prikazane u internetskoj trgovini

Licenciranje umjetničkih djela, izrada uzoraka po narudžbi, naručene ilustracije, suradnje s brendovima i ostale profesionalne kreativne usluge ne kupuju se putem standardnog procesa internetske naplate.

Takvi projekti uređuju se zasebnom pisanom ponudom, ugovorom o licenciranju ili ugovorom o naručenom radu kojim se određuju opseg projekta, elementi isporuke, rokovi, naknada, prava korištenja i vlasnička prava.

Slanjem projektnog upita ne nastaje ugovor niti se rezervira određeno umjetničko djelo.

  1. POTROŠAČI I POSLOVNI KUPCI

Potrošač je fizička osoba koja proizvod kupuje u svrhe koje nisu povezane s njezinom trgovačkom, poslovnom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću.

Poslovni kupac je osoba ili organizacija koja proizvode ili usluge kupuje prvenstveno u komercijalne ili profesionalne svrhe.

Obvezna potrošačka prava primjenjuju se kada kupac ima status potrošača u skladu s mjerodavnim propisima.

Slanjem narudžbe potvrđujete da imate poslovnu sposobnost potrebnu za sklapanje ugovora ili da ste ovlašteni poslati narudžbu u ime osobe ili organizacije navedene u narudžbi.

  1. PODACI O PROIZVODIMA

Poduzimamo razumne mjere kako bi opisi, fotografije, dimenzije, materijali, cijene i podaci o dostupnosti proizvoda bili točni.

Na stranici svakog proizvoda navedena su njegova glavna obilježja, koja mogu uključivati:

• naziv proizvoda i dizajna
• materijal i sastav
• dimenzije
• mjesto ili način proizvodnje
• upute za održavanje
• dostupnost
• cijenu

Molimo vas da prije slanja narudžbe provjerite navedene informacije.

Boje mogu izgledati neznatno drukčije ovisno o uređaju, postavkama zaslona, osvjetljenju i uvjetima fotografiranja. To ne ograničava vaša prava ako se proizvod bitno razlikuje od opisa.

Originalna umjetnička djela, ručno dovršeni proizvodi i proizvodi izrađeni umjetničkim postupcima mogu sadržavati male pojedinačne varijacije. Takve su varijacije dio njihova individualnog karaktera pod uvjetom da proizvod i dalje odgovara opisu i dogovorenim obilježjima.

  1. DOSTUPNOST PROIZVODA

Proizvodi su dostupni do isteka zaliha.

Dodavanje proizvoda u košaricu ne predstavlja njegovu rezervaciju. Proizvod je rezerviran tek nakon što narudžba bude prihvaćena.

Ako proizvod nakon slanja narudžbe više nije dostupan, kontaktirat ćemo vas i ponuditi odgovarajuće rješenje, koje može uključivati:

• povrat uplaćenog iznosa
• zamjenski proizvod, uz vaš pristanak
• izmijenjeni rok isporuke, uz vaš pristanak

Niste obvezni prihvatiti zamjenski proizvod ni izmijenjeni rok isporuke.

  1. CIJENE

Sve su cijene izražene u eurima – EUR (€).

Prikazane cijene predstavljaju konačne maloprodajne cijene proizvoda. Ukupna cijena proizvoda i primjenjivi trošak dostave prikazuju se prije potvrde narudžbe.

Trošak dostave izračunava se prema ukupnoj težini narudžbe i zemlji odredišta.

Besplatna standardna dostava dostupna je za narudžbe iznad 100 €.

Kada se proizvod nudi po promotivnoj ili sniženoj cijeni, odgovarajuća referentna cijena bit će prikazana kada je to propisano mjerodavnim propisima.

Fosca Dalmatica može u bilo kojem trenutku promijeniti cijene proizvoda. Promjena cijene neće utjecati na već prihvaćenu narudžbu.

Ako je proizvod prikazan s očitom pogreškom u cijeni ili drugom tehničkom pogreškom, možemo vas kontaktirati prije otpreme. Možete potvrditi narudžbu po ispravnoj cijeni ili je otkazati uz povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa.

  1. SLANJE NARUDŽBE

Za slanje narudžbe potrebno je:

• odabrati željeni proizvod i količinu
• dodati proizvod u košaricu
• unijeti točne podatke za račun i dostavu
• odabrati dostupni način dostave i plaćanja
• pregledati narudžbu i ukupnu cijenu
• prihvatiti primjenjive Uvjete i pravila
• poslati narudžbu putem gumba koji jasno označava obvezu plaćanja

Prije slanja narudžbe imat ćete mogućnost pregledati i ispraviti unesene podatke.

Nakon slanja narudžbe primit ćete elektroničku obavijest na adresu e-pošte navedenu prilikom naplate.

Ugovor o kupoprodaji sklopljen je kada Fosca Dalmatica pošalje potvrdu da je narudžba prihvaćena ili otpremljena.

Ako je plaćanje već izvršeno, a narudžbu ne možemo prihvatiti, uplaćeni iznos bit će vraćen bez nepotrebnog odgađanja.

  1. PODACI KUPCA

Odgovorni ste za potpunost i točnost podataka unesenih tijekom naplate.

To uključuje:

• ime i prezime
• adresu e-pošte
• telefonski broj
• adresu za račun
• adresu za dostavu
• podatke o plaćanju
• ostale podatke potrebne za dostavu

Ako nakon slanja narudžbe primijetite pogrešku, što prije kontaktirajte info@foscadalmatica.hr.

Poduzet ćemo razumne mjere kako bismo ispravili podatke prije otpreme, ali ne možemo jamčiti izmjene nakon što je započela priprema narudžbe ili je narudžba predana dostavnoj službi.

Dodatni troškovi dostave nastali zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je dao kupac mogu biti naplaćeni kupcu kada je to dopušteno zakonom.

  1. NAČINI PLAĆANJA

Dostupni načini plaćanja prikazuju se tijekom naplate i mogu uključivati:

• kartično plaćanje putem Stripea
• PayPal
• opću uplatnicu ili internetsko bankarstvo
• plaćanje pouzećem, gdje je dostupno

10.1 Kartično plaćanje i PayPal

Kartična i PayPal plaćanja sigurno obrađuje odabrani pružatelj platne usluge.

Fosca Dalmatica ne prima niti pohranjuje potpuni broj vaše kartice ili sigurnosni kod kartice.

Pružatelji platnih usluga mogu provoditi sigurnosne provjere, provjere identiteta ili provjere radi sprječavanja prijevara u skladu sa svojim uvjetima i pravilima privatnosti.

10.2 Bankovna uplata

Ako odaberete bankovnu uplatu, upute za plaćanje bit će navedene u podacima o narudžbi.

Priprema narudžbe započinje nakon što uplata bude zaprimljena, osim ako nije izričito dogovoreno drukčije.

Ako uplata ne bude zaprimljena u razumnom roku, možemo vas kontaktirati i otkazati neplaćenu narudžbu.

10.3 Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem dostupno je samo za odredišta i narudžbe za koje je ta mogućnost prikazana tijekom naplate.

Svaka dodatna naknada za plaćanje pouzećem bit će prikazana prije potvrde narudžbe.

  1. POTVRDA NARUDŽBE

Potvrda narudžbe šalje se elektroničkim putem na adresu e-pošte navedenu tijekom naplate.

Potvrda će sadržavati ili omogućiti pristup informacijama o:

• naručenim proizvodima
• cijenama proizvoda
• troškovima dostave
• načinu plaćanja
• podacima za račun i dostavu
• broju narudžbe
• ovim Uvjetima i primjenjivim pravilima za kupce

Provjerite potvrdu narudžbe i odmah nas kontaktirajte ako neki podatak nije točan.

Sačuvajte potvrdu narudžbe za vlastitu evidenciju.

  1. OTPREMA I DOSTAVA

Dostupna odredišta i troškovi dostave prikazuju se tijekom naplate.

Proizvodi koji su na zalihi obično se pripremaju i otpremaju u roku od 2 do 5 radnih dana nakon potvrde narudžbe i plaćanja, kada je primjenjivo.

Jasno personalizirani proizvodi i proizvodi izrađeni prema individualnim mjerama obično se pripremaju i otpremaju u roku od 5 do 10 radnih dana.

Navedeni rokovi odnose se na otpremu i ne uključuju vrijeme prijevoza dostavne službe.

Procijenjeni rok dostave ovisi o odredištu i dostavnoj službi. Ako određeni datum dostave nije izričito dogovoren, navedeni rokovi predstavljaju procjenu.

Dodatne informacije nalaze se u Pravilima dostave, povrata i povrata novca.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na potrošača u trenutku kada potrošač ili treća osoba koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme proizvod.

  1. MEĐUNARODNA DOSTAVA

Kada je dostupna dostava izvan Europske unije, primatelj može biti obvezan platiti uvozne pristojbe, poreze, carinske troškove ili lokalne administrativne naknade.

Ako tijekom naplate nije izričito navedeno drukčije, ti troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda ili dostave i snosi ih primatelj.

Carinski postupci mogu prouzročiti kašnjenja izvan razumne kontrole Fosca Dalmatica.

  1. OTKAZIVANJE NARUDŽBE PRIJE OTPREME

Ako želite otkazati ili izmijeniti narudžbu prije otpreme, kontaktirajte:

info@foscadalmatica.hr

Poduzet ćemo razumne mjere kako bismo udovoljili vašem zahtjevu.

Otkazivanje ili izmjena ne mogu se jamčiti nakon što:

• započne priprema proizvoda
• započne izrada personaliziranog proizvoda
• originalno umjetničko djelo bude pripremljeno za dostavu
• narudžba bude otpremljena

Ova odredba ne ograničava zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora kada se ono primjenjuje.

  1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač koji kupuje putem interneta u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Kod fizičkih proizvoda rok započinje teći dan nakon što potrošač ili osoba koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik, primi proizvod.

Obavijest o raskidu mora biti poslana prije isteka roka za jednostrani raskid.

Pravo možete ostvariti:

• korištenjem funkcije „Raskid ugovora” dostupne u dijelu Briga o kupcima na web-stranici  https://foscadalmatica.hr/raskid-ugovora/
• slanjem nedvosmislene izjave na info@foscadalmatica.hr
• slanjem obrasca za jednostrani raskid koji se nalazi na kraju ovih Uvjeta

Nakon slanja zahtjeva putem internetske funkcije Fosca Dalmatica dostavit će elektroničku potvrdu o primitku.

Proizvod se mora vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste priopćili odluku o raskidu ugovora.

Dodatne informacije o uvjetima i troškovima povrata te povratu novca nalaze se u Pravilima dostave, povrata i povrata novca.

  1. TROŠAK POVRATA

Kada potrošač jednostrano raskida ugovor zato što se predomislio, izravni trošak povrata proizvoda snosi potrošač.

Ako je proizvod pogrešan, oštećen, neispravan ili na drugi način ne odgovara narudžbi, razumni trošak povrata ili preuzimanja snosi Fosca Dalmatica.

Prije vraćanja pogrešnog, oštećenog ili neispravnog proizvoda kupac treba kontaktirati Fosca Dalmatica radi dogovora o odgovarajućem načinu povrata.

  1. POVRAT NOVCA NAKON RASKIDA

Nakon valjanog jednostranog raskida ugovora Fosca Dalmatica vratit će potrošaču primljene uplate, uključujući trošak najjeftinijeg standardnog načina dostave ponuđenog za izvornu narudžbu.

Dodatni troškovi nastali odabirom skupljeg načina dostave ne vraćaju se.

Povrat novca izvršit će se bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu.

Povrat možemo zadržati dok:

• ne primimo vraćeni proizvod ili
• kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag

Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju, osim ako nije izričito dogovoreno drukčije.

  1. PERSONALIZIRANI PROIZVODI I PROIZVODI PO MJERI

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na proizvode koji su:

• izrađeni prema individualnim mjerama kupca
• jasno personalizirani na zahtjev kupca
• na drugi način izrađeni prema posebnim individualnim specifikacijama kupca

Prije početka izrade s kupcem se mogu potvrditi odgovarajuće mjere, podaci za personalizaciju ili specifikacije.

Ova iznimka ne ograničava prava kupca ako je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara dogovorenim specifikacijama.

  1. USKLAĐENOST I MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA

Proizvodi moraju odgovarati opisu, imati dogovorena obilježja te biti prikladni za uobičajenu ili izričito dogovorenu namjenu.

Zakonska prava koja se odnose na neispravne, neusklađene proizvode ili proizvode s materijalnim nedostatkom primjenjuju se u skladu s hrvatskim i primjenjivim europskim propisima o zaštiti potrošača.

Ako smatrate da je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara narudžbi, kontaktirajte:

info@foscadalmatica.hr

Molimo navedite:

• ime i prezime
• broj narudžbe
• opis problema
• fotografije proizvoda i ambalaže, kada je primjenjivo

Ovisno o okolnostima i primjenjivim propisima, odgovarajuće rješenje može uključivati:

• popravak
• zamjenu
• sniženje cijene
• raskid ugovora i povrat novca

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava obvezna zakonska prava koja se odnose na neispravne ili neusklađene proizvode.

  1. PISANI PRIGOVOR POTROŠAČA

Potrošač može podnijeti pisani prigovor elektroničkom ili običnom poštom.

E-mail:

info@foscadalmatica.hr

Adresa:

Fosca, obrt za dizajn i proizvodnju
Ivana Generalića 4
23210 Biograd na Moru
Hrvatska

Prigovor treba sadržavati dovoljno podataka za utvrđivanje identiteta kupca, narudžbe i problema na koji se prigovor odnosi.

Fosca Dalmatica odgovorit će na pisani prigovor potrošača u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od njegova primitka.

Sačuvajte poslani prigovor i naš odgovor za vlastitu evidenciju.

  1. ORIGINALNA UMJETNIČKA DJELA

Ako nije drukčije navedeno, originalna umjetnička djela ponuđena u internetskoj trgovini jedinstveni su fizički radovi.

Kupnjom originalnog umjetničkog djela vlasništvo nad fizičkim djelom prelazi na kupca nakon potpune uplate.

Autorsko pravo i sva prava intelektualnog vlasništva na djelu ostaju Klari Ivanović i/ili Fosca Dalmatica, osim ako je zasebnim pisanim ugovorom izričito određeno drukčije.

Kupac ne stječe pravo:

• reproducirati umjetničko djelo
• izrađivati grafike ili izvedene komercijalne proizvode
• koristiti djelo kao logotip, uzorak ili vizualni identitet
• licencirati ili komercijalno iskorištavati djelo
• koristiti fotografije djela u komercijalne svrhe

Kupac može izložiti ili privatno preprodati fizičko umjetničko djelo te se njime koristiti u skladu s primjenjivim propisima.

  1. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sva umjetnička djela, ilustracije, uzorci, fotografije, tekstovi, dizajni proizvoda, logotipi, grafički elementi, videozapisi i drugi originalni sadržaji prikazani na web-stranici zaštićeni su autorskim pravom, pravom žiga i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Osim kada je to dopušteno zakonom ili odobreno u pisanom obliku, sadržaj web-stranice ne smije se:

• kopirati ili reproducirati
• mijenjati ili prilagođavati
• distribuirati ili objavljivati
• upotrebljavati na proizvodima ili ambalaži
• upotrebljavati u oglašavanju ili komercijalnoj promociji
• preuzimati u komercijalne svrhe
• upotrebljavati za izradu izvedenih dizajna
• uključivati u komercijalne baze podataka ili skupove podataka
• prikazivati kao rad druge osobe

Kupnjom fizičkog proizvoda Fosca Dalmatica ne prenosi se autorsko pravo niti se stječe komercijalna licencija za umjetničko djelo ili uzorak prikazan na proizvodu.

  1. LICENCIRANJE I DIZAJN PO NARUDŽBI

Umjetnička djela prikazana u portfoliju nisu dostupna za komercijalnu uporabu samo zato što se mogu pregledavati na internetu.

Pravo na komercijalnu uporabu umjetničkog djela Fosca Dalmatica postoji tek nakon što:

• bude dogovorena namjena
• bude potpisan pisani ugovor o licenciranju ili naručenom radu
• bude plaćena ugovorena naknada ili početna uplata
• budu određeni kategorija proizvoda, teritorij, trajanje i razina ekskluzivnosti

Autorsko pravo ostaje Klari Ivanović osim ako je pisanim ugovorom izričito određeno drukčije.

Dostupnost umjetničkih djela iz portfolija može se promijeniti ako dizajn bude licenciran, rezerviran ili razvijen za drugu suradnju.

  1. PROJEKTNI UPITI I POVJERLJIVI PODACI

Informacije i materijali poslani u sklopu projektnog upita ostaju vlasništvo svojih vlasnika.

Slanjem upita prava intelektualnog vlasništva ne prenose se automatski na Fosca Dalmatica niti se Fosca Dalmatica daje licencija za komercijalno korištenje dostavljenih materijala.

Slanjem upita također ne nastaje automatski ugovor o povjerljivosti ili obveza čuvanja poslovne tajne.

Ako trebate dostaviti komercijalno osjetljive ili povjerljive podatke, kontaktirajte Fosca Dalmatica prije njihova slanja kako bi se moglo razmotriti odgovarajuće uređenje povjerljivosti.

Ne smijete slati materijale koji pripadaju drugoj osobi ili organizaciji ako za to nemate potrebno ovlaštenje.

  1. KORIŠTENJE WEB-STRANICE

Web-stranicu smijete koristiti u zakonite osobne i profesionalne svrhe povezane s pregledavanjem proizvoda, umjetničkih djela i kreativnih usluga Fosca Dalmatica.

Nije dopušteno:

• ometati sigurnost ili rad web-stranice
• unositi zlonamjerne programe ili štetan kod
• pokušavati neovlašteno pristupiti web-stranici ili njezinim sustavima
• automatiziranim alatima preuzimati znatne količine sadržaja
• lažno se predstavljati ili namjerno davati netočne podatke
• web-stranicu koristiti za povredu intelektualnog vlasništva ili drugih prava
• sadržaj web-stranice koristiti u neovlaštene ili nezakonite komercijalne svrhe

Možemo ograničiti pristup kada je to razumno potrebno radi zaštite web-stranice, kupaca ili poslovanja.

  1. USLUGE I POVEZNICE TREĆIH STRANA

Web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana ili koristiti njihove usluge za plaćanje, dostavu, analitiku, newsletter ili društvene mreže.

Usluge trećih strana uređene su njihovim vlastitim uvjetima i pravilima privatnosti.

Fosca Dalmatica nije odgovorna za neovisni sadržaj, dostupnost ili pravila privatnosti web-stranica trećih strana. To ne utječe na našu odgovornost da pružatelje usluga odabiremo i koristimo u skladu s primjenjivim propisima.

  1. PRIVATNOST I KOLAČIĆI

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Pravilima privatnosti Fosca Dalmatica.

Informacije o kolačićima i postavkama privole dostupne su u Pravilima kolačića i sučelju za upravljanje privolom.

Postavke neobaveznih kolačića možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju web-stranice.

  1. DOSTUPNOST WEB-STRANICE

Poduzimamo razumne mjere kako bi web-stranica bila sigurna, točna i dostupna.

Ne jamčimo da će web-stranica uvijek raditi bez prekida ili tehničkih pogrešaka.

Pristup povremeno može biti ograničen zbog:

• održavanja
• sigurnosnih nadogradnji
• tehničkih problema
• okolnosti izvan naše razumne kontrole

Ako pogreška na web-stranici utječe na narudžbu ili plaćanje, kontaktirajte info@foscadalmatica.hr radi provjere.

  1. DOGAĐAJI IZVAN NAŠE RAZUMNE KONTROLE

Fosca Dalmatica nije odgovorna za kašnjenje ili neispunjenje uzrokovano okolnostima izvan razumne kontrole, uključujući velike poremećaje u dostavi, prirodne nepogode, teške vremenske uvjete, požar, rat, građanske nemire, ograničenja državnih tijela, velike tehničke kvarove ili prekid osnovnih usluga.

Ako takve okolnosti bitno utječu na prihvaćenu narudžbu, kontaktirat ćemo kupca i poduzeti razumne mjere za smanjenje kašnjenja.

Ako ispunjenje postane nemoguće ili kašnjenje više nije razumno, kupac može otkazati zahvaćenu narudžbu i dobiti povrat novca za proizvode koji nisu isporučeni.

  1. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost kada bi takvo isključenje ili ograničenje bilo protivno zakonu.

Ovim se Uvjetima ne isključuju niti ograničavaju obvezna prava potrošača ili odgovornost za:

• smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu nepažnjom
• prijevaru ili prijevarno prikazivanje
• namjerno postupanje ili krajnju nepažnju
• neispravne ili neusklađene proizvode kada se odgovornost ne može zakonito isključiti
• druga pitanja za koja se odgovornost ne može ograničiti zakonom

Urednički i inspirativni sadržaji web-stranice imaju opću informativnu svrhu i ne predstavljaju stručni pravni, financijski, medicinski ili tehnički savjet.

  1. IZMJENE UVJETA

Ove Uvjete možemo izmijeniti zbog promjena poslovnih postupaka, usluga web-stranice ili zakonskih zahtjeva.

Datum na početku Uvjeta označava datum posljednjeg ažuriranja.

Izmjene se primjenjuju na buduće korištenje web-stranice i narudžbe poslane nakon objave izmijenjenih Uvjeta. Izmjenama se ne mijenjaju retroaktivno već sklopljeni ugovori, osim kada je to propisano zakonom ili izričito dogovoreno s kupcem.

  1. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Na ove Uvjete i ugovore sklopljene putem web-stranice primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Ako ste potrošač s prebivalištem u drugoj državi, ovaj izbor prava ne uskraćuje vam obveznu zaštitu koju imate prema pravu države svojeg uobičajenog boravišta.

Potičemo kupce da prvo kontaktiraju Fosca Dalmatica kako bi se svaki prigovor mogao pregledati i, kada je moguće, izravno riješiti.

Ako potrošački spor nije moguće riješiti izravno, potrošač se može obratiti nadležnom priznatom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili drugom nadležnom tijelu.

Sudski postupak pokrenut će se pred sudom nadležnim prema primjenjivim propisima.

  1. JEZIK

Ovi Uvjeti dostupni su na hrvatskom i engleskom jeziku.

Za ugovore s potrošačima u Hrvatskoj primjenjuje se hrvatska verzija, dostupna u skladu s hrvatskim propisima o zaštiti potrošača.

Nijedna jezična odredba ne ograničava obvezna prava koja potrošaču pripadaju prema primjenjivom pravu.

  1. DJELOMIČNA NIŠTETNOST

Ako se neka odredba ovih Uvjeta utvrdi nevaljanom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Nevaljana ili neprovediva odredba tumačit će se ili zamijeniti samo u najmanjoj mjeri potrebnoj kako bi bila zakonita i učinkovita.

  1. KONTAKT

Za pitanja o narudžbi, proizvodu ili ovim Uvjetima kontaktirajte:

Fosca Dalmatica
Fosca, obrt za dizajn i proizvodnju
Ivana Generalića 4
23210 Biograd na Moru
Hrvatska

E-mail: info@foscadalmatica.hr
Telefon: +385 98 9098 593

OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor o kupnji putem interneta.

Primatelj:

Fosca Dalmatica
Fosca, obrt za dizajn i proizvodnju
Ivana Generalića 4
23210 Biograd na Moru
Hrvatska
E-mail: info@foscadalmatica.hr

Ovim putem izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećeg proizvoda ili proizvoda:

Proizvod ili proizvodi:

Broj narudžbe:

Datum narudžbe:

Datum primitka:

Ime i prezime potrošača:

Adresa potrošača:

Adresa e-pošte potrošača:

Potpis potrošača:

Potpis je potreban samo ako se obrazac dostavlja u papirnatom obliku.

Datum:

TERMS & CONDITIONS

Last updated: 26 August 2026

  1. ABOUT THESE TERMS

These Terms and Conditions govern the use of the Fosca Dalmatica website and the purchase of physical products through the online shop available at:

https://foscadalmatica.hr

Please read these Terms before placing an order.

By placing an order through the website, you confirm that you have read and accepted these Terms and Conditions, together with the Privacy Policy and the Shipping, Returns & Refunds Policy.

Nothing in these Terms limits any mandatory rights available to you under applicable consumer protection law.

  1. BUSINESS INFORMATION

The online shop is owned and operated by:

Fosca, obrt za dizajn i proizvodnju
Trading name: Fosca Dalmatica
Owner: Klara Ivanović
Ivana Generalića 4
23210 Biograd na Moru
Croatia

OIB: 83897249616
Email: info@foscadalmatica.hr
Telephone: +385 98 9098 593
Website: https://foscadalmatica.hr

In these Terms, “Fosca Dalmatica”, “we”, “us” and “our” refer to the business identified above.

  1. SCOPE OF THESE TERMS

These Terms apply to physical products offered through the Fosca Dalmatica online shop, including:

• silk scarves
• viscose scarves and pareos
• original artworks
• selected garments and textile products
• other physical products displayed in the online shop

Art licensing, custom pattern design, commissioned illustration, brand collaborations and other professional creative services are not purchased through the standard online checkout.

Those projects are governed by a separate written proposal, licensing agreement or commission agreement defining the scope, deliverables, timeline, fee, usage rights and ownership terms.

Submitting a project enquiry does not create a contract or reserve artwork.

  1. CONSUMERS AND BUSINESS CUSTOMERS

A consumer is a natural person purchasing a product for purposes outside their trade, business, craft or professional activity.

A business customer is a person or organisation purchasing products or services primarily for commercial or professional purposes.

Mandatory consumer rights apply only where the customer qualifies as a consumer under applicable law.

By placing an order, you confirm that you are legally capable of entering into the purchase or that you are authorised to place the order on behalf of the person or organisation identified in the order.

  1. PRODUCT INFORMATION

We take reasonable care to ensure that product descriptions, photographs, dimensions, materials, prices and availability are accurate.

Each product page contains the main characteristics of the relevant product, which may include:

• product name and design
• material and composition
• dimensions
• place or method of production
• care instructions
• availability
• price

Please review this information before placing an order.

Colours may appear slightly different depending on the device, screen settings, lighting and photographic conditions. This does not limit your rights where a product is materially different from its description.

Original artworks, hand-finished products and products made using artistic processes may contain small individual variations. Such variations form part of their individual character, provided that the product continues to correspond to the description and agreed characteristics.

  1. PRODUCT AVAILABILITY

Products are subject to availability.

Placing a product in the shopping cart does not reserve it. A product is reserved only after the order has been accepted.

If a product becomes unavailable after an order has been placed, we will contact you and offer an appropriate solution. This may include:

• a refund
• an alternative product, with your agreement
• a revised delivery timeframe, with your agreement

You are not required to accept an alternative product or revised delivery timeframe.

  1. PRICES

All prices are displayed in euros – EUR (€).

The total product price and any applicable delivery charges are displayed before the order is confirmed.

Shipping costs are calculated according to the weight of the order and destination country.

Free standard shipping is available for orders above €100.

Where a promotional or reduced price is offered, the relevant reference price will be displayed where required by applicable law.

Fosca Dalmatica may change product prices at any time. A price change will not affect an order that has already been accepted.

If a product is displayed with an obvious pricing or technical error, we may contact you before dispatch. You may confirm the order at the correct price or cancel it for a full refund.

  1. PLACING AN ORDER

To place an order, you must:

• select the desired product and quantity
• add the product to the shopping cart
• provide accurate billing and delivery information
• select an available delivery and payment method
• review the order and total price
• accept the applicable Terms and policies
• submit the order using the checkout button that clearly indicates an obligation to pay

Before submitting the order, you will have an opportunity to review and correct the information entered.

After submitting the order, you will receive an electronic acknowledgement at the email address provided during checkout.

The sales contract is concluded when Fosca Dalmatica sends confirmation that the order has been accepted or dispatched.

If payment has already been received and we cannot accept the order, the amount paid will be refunded without undue delay.

  1. CUSTOMER INFORMATION

You are responsible for ensuring that the information supplied during checkout is complete and accurate.

This includes:

• name
• email address
• telephone number
• billing address
• delivery address
• payment information
• any information required for delivery

If you notice an error after placing the order, contact info@foscadalmatica.hr as soon as possible.

We will make reasonable efforts to correct the information before dispatch but cannot guarantee changes after the order has entered preparation or has been handed to the delivery provider.

Additional delivery costs caused by incorrect or incomplete information supplied by the customer may be charged to the customer where permitted by law.

  1. PAYMENT METHODS

Available payment methods are displayed during checkout and may include:

• card payment processed through Stripe
• PayPal
• bank transfer or general payment slip
• cash on delivery, where available

10.1 Card and PayPal payments

Card and PayPal payments are processed securely by the selected payment provider.

Fosca Dalmatica does not receive or store your complete card number or card security code.

Payment providers may carry out security, identity or fraud-prevention checks under their own terms and privacy policies.

10.2 Bank transfer

If bank transfer is selected, payment instructions will be provided with the order information.

Order preparation begins after the payment has been received, unless expressly agreed otherwise.

If payment is not received within a reasonable period, we may contact you and cancel the unpaid order.

10.3 Cash on delivery

Cash on delivery is available only for destinations and orders for which it is displayed during checkout.

Any additional cash-on-delivery charge will be shown before the order is confirmed.

  1. ORDER CONFIRMATION

Order confirmation will be sent electronically to the email address provided during checkout.

The confirmation will include or provide access to relevant information about:

• products ordered
• product prices
• delivery charges
• payment method
• billing and delivery information
• order number
• these Terms and the applicable customer policies

Please check the order confirmation and contact us promptly if any information is incorrect.

Keep the confirmation for your records.

  1. SHIPPING AND DELIVERY

Available delivery destinations and delivery charges are displayed during checkout.

Products that are in stock are normally prepared and dispatched within 2–5 business days after the order and payment have been confirmed, where applicable.

Clearly personalised products and products created to individual measurements are normally prepared and dispatched within 5–10 business days.

These are dispatch times and do not include the carrier’s transit time.

Estimated delivery times depend on the destination and delivery provider. Unless a delivery date has been expressly agreed, delivery estimates are indicative.

Further information is available in the Shipping, Returns & Refunds Policy.

The risk of loss or damage passes to a consumer when the consumer, or a third party designated by the consumer other than the carrier, takes physical possession of the product.

  1. INTERNATIONAL DELIVERY

Where delivery outside the European Union is offered, the recipient may be required to pay import duties, taxes, customs charges or local administrative fees.

Unless checkout expressly states otherwise, these charges are not included in the product price or shipping cost and are the responsibility of the recipient.

Customs procedures may cause delays outside the reasonable control of Fosca Dalmatica.

  1. CANCELLING AN ORDER BEFORE DISPATCH

If you wish to cancel or change an order before dispatch, contact:

info@foscadalmatica.hr

We will make reasonable efforts to accommodate your request.

Cancellation or modification cannot be guaranteed once:

• preparation has begun
• a personalised product has entered production
• an original artwork has been prepared for delivery
• the order has been dispatched

This section does not limit your statutory right of withdrawal where that right applies.

  1. RIGHT OF WITHDRAWAL

Consumers purchasing online generally have the right to withdraw from the purchase within 14 days without providing a reason.

For physical products, the withdrawal period begins on the day after the consumer, or a person designated by the consumer other than the carrier, receives the product.

The withdrawal notice must be sent before the withdrawal period expires.

You may exercise this right by:

• using the “Withdraw from contract” function available in the Customer Care section of the website https://foscadalmatica.hr/raskid-ugovora/
• emailing a clear withdrawal statement to info@foscadalmatica.hr
• sending the model withdrawal form included at the end of these Terms

After an online withdrawal request is submitted, Fosca Dalmatica will provide electronic confirmation of receipt.

Products must be returned without undue delay and no later than 14 days after the withdrawal decision has been communicated.

Further information about return conditions, costs and refunds is available in the Shipping, Returns & Refunds Policy.

  1. RETURN COSTS

When a consumer withdraws because they have changed their mind, the consumer is responsible for the direct cost of returning the product.

If a product is incorrect, damaged, faulty or otherwise not in conformity with the order, Fosca Dalmatica will cover the reasonable cost of return or collection.

The customer should contact Fosca Dalmatica before returning an incorrect, damaged or faulty product so that an appropriate return method can be arranged.

  1. REFUNDS FOLLOWING WITHDRAWAL

Following a valid withdrawal, Fosca Dalmatica will refund the payments received from the consumer, including the cost of the least expensive standard delivery method offered for the original order.

Additional delivery costs resulting from the customer’s selection of a more expensive delivery method are not refundable.

The refund will be made without undue delay and no later than 14 days after receipt of the withdrawal notice.

We may withhold the refund until:

• the returned product has been received, or
• the customer provides evidence that the product has been sent back

The refund will be issued using the same payment method used for the original transaction unless another method has been expressly agreed.

  1. PERSONALISED AND MADE-TO-MEASURE PRODUCTS

The statutory right of withdrawal does not apply to products that are:

• created to individual measurements
• clearly personalised at the customer’s request
• otherwise produced according to individual customer specifications

Before production begins, relevant measurements, personalisation details or specifications may be confirmed with the customer.

This exception does not limit the customer’s rights if the delivered product is faulty, damaged or does not correspond to the agreed specifications.

  1. PRODUCT CONFORMITY AND FAULTY PRODUCTS

Products must correspond to their description, possess the agreed characteristics and be suitable for their normal or expressly agreed purpose.

Statutory rights relating to faulty or non-conforming products apply in accordance with Croatian and applicable EU consumer protection law.

If you believe that a product is faulty, damaged or not in conformity with the order, contact:

info@foscadalmatica.hr

Please include:

• your full name
• order number
• description of the issue
• photographs of the product and packaging, where relevant

Depending on the circumstances and applicable law, an appropriate remedy may include:

• repair
• replacement
• price reduction
• termination of the contract and refund

Nothing in these Terms excludes or limits mandatory legal rights concerning faulty or non-conforming goods.

  1. WRITTEN CONSUMER COMPLAINTS

Consumers may submit a written complaint by email or post.

Email:

info@foscadalmatica.hr

Postal address:

Fosca, obrt za dizajn i proizvodnju
Ivana Generalića 4
23210 Biograd na Moru
Croatia

The complaint should include sufficient information to identify the customer, order and issue.

Fosca Dalmatica will acknowledge and respond to a written consumer complaint in writing within 15 days of receipt.

Please retain the written complaint and our response for your records.

  1. ORIGINAL ARTWORKS

Unless otherwise stated, original artworks offered through the online shop are unique physical works.

The purchase of an original artwork transfers ownership of the physical artwork to the customer after full payment.

Copyright and all intellectual property rights in the artwork remain with Klara Ivanović and/or Fosca Dalmatica unless a separate written agreement expressly provides otherwise.

The purchaser does not acquire the right to:

• reproduce the artwork
• create prints or derivative commercial products
• use the artwork as a logo, pattern or brand identity
• license or commercially exploit the artwork
• use images of the artwork for commercial purposes

The purchaser may display, privately resell or otherwise use the physical artwork in accordance with applicable law.

  1. INTELLECTUAL PROPERTY

All artwork, illustrations, patterns, photographs, text, product designs, logos, graphics, videos and other original content displayed on the website are protected by copyright, trademark and other intellectual property laws.

Unless expressly permitted by law or authorised in writing, website content may not be:

• copied or reproduced
• modified or adapted
• distributed or published
• used on products or packaging
• used for advertising or commercial promotion
• downloaded for commercial purposes
• used to create derivative designs
• included in commercial databases or datasets
• presented as the work of another person

Purchasing a physical Fosca Dalmatica product does not transfer copyright or grant a commercial licence to the artwork or pattern appearing on that product.

  1. ART LICENSING AND CUSTOM DESIGN

Artwork displayed in the portfolio is not available for commercial use merely because it can be viewed online.

A commercial right to use Fosca Dalmatica artwork exists only after:

• the intended use has been agreed
• a written licensing or commission agreement has been signed
• the applicable fee or initial payment has been received
• the permitted product category, territory, duration and level of exclusivity have been defined

Copyright remains with Klara Ivanović unless a written agreement expressly provides otherwise.

Availability of portfolio artwork may change if a design is licensed, reserved or developed for another collaboration.

  1. PROJECT ENQUIRIES AND CONFIDENTIAL INFORMATION

Information and materials submitted through a project enquiry remain the property of their respective owner.

Submitting an enquiry does not automatically transfer intellectual property rights to Fosca Dalmatica and does not grant Fosca Dalmatica a licence to use the submitted material commercially.

Likewise, submitting an enquiry does not automatically create a confidentiality agreement or non-disclosure obligation.

If you need to share commercially sensitive or confidential information, please contact Fosca Dalmatica before submitting that information so that an appropriate confidentiality arrangement can be considered.

You must not submit material belonging to another person or organisation unless you are authorised to do so.

  1. WEBSITE USE

You may use the website for lawful personal and professional purposes related to exploring Fosca Dalmatica products, artwork and creative services.

You must not:

• interfere with the security or operation of the website
• introduce malicious software or harmful code
• attempt unauthorised access to the website or its systems
• use automated tools to extract substantial amounts of website content
• impersonate another person or provide deliberately false information
• use the website to infringe intellectual property or other legal rights
• use website content for unlawful or unauthorised commercial purposes

We may restrict access where reasonably necessary to protect the website, customers or business operations.

  1. THIRD-PARTY SERVICES AND LINKS

The website may contain links to third-party websites or use third-party services for payments, delivery, analytics, newsletter management or social media.

Third-party services operate under their own terms and privacy policies.

Fosca Dalmatica is not responsible for the independent content, availability or privacy practices of third-party websites. This does not affect our responsibility for selecting and using service providers in accordance with applicable law.

  1. PRIVACY AND COOKIES

Personal data is processed in accordance with the Fosca Dalmatica Privacy Policy.

Information about cookies and consent preferences is available through the Cookie Policy and the cookie preference panel.

You can change non-essential cookie preferences at any time using the “Cookie settings” link in the website footer.

  1. WEBSITE AVAILABILITY

We make reasonable efforts to keep the website secure, accurate and available.

However, we do not guarantee that the website will always operate without interruption or technical error.

Access may occasionally be limited for:

• maintenance
• security updates
• technical problems
• circumstances outside our reasonable control

Where a website error affects an order or payment, contact info@foscadalmatica.hr so that the issue can be reviewed.

  1. EVENTS OUTSIDE OUR REASONABLE CONTROL

Fosca Dalmatica is not responsible for a delay or failure caused by circumstances outside its reasonable control, including major delivery disruptions, natural disasters, severe weather, fire, war, civil disturbance, government restrictions, widespread technical outages or interruption of essential services.

If such circumstances materially affect an accepted order, we will contact the customer and take reasonable steps to minimise the delay.

Where fulfilment becomes impossible or the delay is no longer reasonable, the customer may cancel the affected order and receive a refund for products not delivered.

  1. LIMITATION OF LIABILITY

Nothing in these Terms excludes or limits liability where doing so would be unlawful.

Nothing in these Terms excludes or limits mandatory consumer rights or liability for:

• death or personal injury caused by negligence
• fraud or fraudulent misrepresentation
• deliberate misconduct or gross negligence
• faulty or non-conforming products where liability cannot lawfully be excluded
• any other matter for which liability cannot be limited under applicable law

The website’s editorial and inspirational content is provided for general information and is not professional legal, financial, medical or technical advice.

  1. AMENDMENTS TO THESE TERMS

We may update these Terms when business practices, website services or legal requirements change.

The date at the beginning of the Terms shows when they were last updated.

Changes apply to future website use and orders placed after the updated Terms are published. Changes do not retroactively alter a contract already concluded unless required by law or expressly agreed with the customer.

  1. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms and contracts concluded through the website are governed by the laws of the Republic of Croatia.

If you are a consumer residing in another country, this choice of law does not deprive you of mandatory consumer protections available under the law of your habitual residence.

We encourage customers to contact Fosca Dalmatica first so that any complaint can be reviewed and, where possible, resolved directly.

If a consumer dispute cannot be resolved directly, the consumer may seek assistance from a competent recognised alternative dispute resolution body or another competent authority.

Any court proceedings will be brought before the court having jurisdiction under applicable law.

  1. LANGUAGE

These Terms are intended to be available in Croatian and English.

For transactions with consumers in Croatia, the Croatian-language version is provided in accordance with Croatian consumer protection requirements.

No language provision limits any mandatory right available to a consumer under applicable law.

  1. SEVERABILITY

If any provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions will continue to apply.

The invalid or unenforceable provision will be interpreted or replaced only to the minimum extent necessary to make it lawful and effective.

  1. CONTACT

For questions about an order, product or these Terms, contact:

Fosca Dalmatica
Fosca, obrt za dizajn i proizvodnju
Ivana Generalića 4
23210 Biograd na Moru
Croatia

Email: info@foscadalmatica.hr
Telephone: +385 98 9098 593

MODEL WITHDRAWAL FORM

Complete and return this form only if you wish to withdraw from an online purchase.

To:

Fosca Dalmatica
Fosca, obrt za dizajn i proizvodnju
Ivana Generalića 4
23210 Biograd na Moru
Croatia
Email: info@foscadalmatica.hr

I hereby give notice that I withdraw from my contract for the purchase of the following product or products:

Product or products:

Order number:

Order date:

Date received:

Customer’s full name:

Customer’s address:

Customer’s email address:

Customer’s signature:

Signature is required only if this form is submitted on paper.

Date: